1+X资讯|呼叫中心客户服务与管理教材入选“十三五”职业教育国家规划教材书目
日前,国家教育部发布了关于公布“十三五”职业教育国家规划教材书目的通知,由yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司联合洛阳市教育局职业与成人教育研究室共同组编,机械工业出版社出版的《呼叫中心客户服务与管理(基础知识)》、《呼叫中心客户服务与管理(初级技能)》、《呼叫中心客户服务与管理(中级技能)》入选教材名单。
在洛阳市教育局的大力支持下,yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司联合呼叫中心龙头企业、职业教育专家、多所院校优秀老师共同编写完成《呼叫中心客户服务与管理》系列教材。入选的三本教材,是“1+X”呼叫中心客户服务与管理职业技能等级证书考试配套教材。也可作为应用型本科院校、中高等职业院校客户信息服务、电信服务与管理、电子商务、市场营销等相关专业配套教材,还可作为呼叫中心从业人员的培训用书。
能够入选“十三五”职业教育国家规划教材名单,充分体现yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司对1+X证书考试的重视及yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司在职业教育行业的实力。yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司致力于发展战略新兴产业的产教融合、校企合作,在努力完善专业建设内涵的同时,借助于在服务外包领域的产业优势,将符合院校要求、匹配职业教育学生能力的相关业务引入学校,采用企业入校、项目植入等多种方式开展工学结合。
面向未来,yd12306ydcom云顶(广州)贸易公司将努力在电子商务、3D打印、无人机、VR/AR、BIM、GIS、智能机器人等其他专业教学、产教融合及行业发展等方面耕耘,期待与广大职业院校展开深度合作,再攀职业教育教学成果新高峰!
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